Testify Vertragsbedingungen

 

Testify GmbH
Gewerbepark Urfahr 6+8
4040 Linz 
FN 474598p

(in Folge kurz „Hersteller“)

 

Vertragsbedingungen

 

Einleitung

Dieser Nutzungsvertrag regelt die Beziehungen zwischen dem Unternehmen Testify GmbH (Betreiber der Software „Testify“, nachfolgend Hersteller genannt) und dem Account­-Ersteller (nachfolgend Nutzer genannt) des Online­ und Dienstleistungsangebotes von Testify. Als Nutzer gilt jede natürliche oder juristische Person, welche sich für das oben genannte Angebot registriert oder einen Nutzungsvertrag abgeschlossen hat.

 

Anerkennung

  1. Mit der Registrierung auf testify.io erklärt der Nutzer die vorliegenden AGB vollständig gelesen und verstanden zu haben und diese vollinhaltlich zu akzeptieren.
  2. Der Hersteller behält sich vor, die AGB jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern. Geänderte AGB werden 2 Wochen vor dem Inkrafttreten via E­Mail an den Nutzer kommuniziert. Durch die weitere Nutzung von Testify nach Inkrafttreten der geänderten AGB erklärt sich der Nutzer mit.

 

ABONNEMENT

  1. Testify ist Hersteller der Software „Testify“ und stellt diese über einen Cloud-Service („Software-As-A-Service“ oder „SaaS“) seinen Nutzern zur Verfügung. Die regelmäßige Nutzung von Testify als SaaS erfolgt im Rahmen eines Abonnements, bei dem regelmäßig Nutzungsentgelte an den Hersteller bezahlt werden. Im Gegenzug erhält der Nutzer monatlich eine bestimmte Anzahl an Nutzern.
  2. Das Abonnement startet grundsätzlich am jeweils 1. des auf die Vertragsunterzeichnung folgenden Monats.

 

NUTZUNG VON PROGRAMMFUNKTIONEn

  1. Der Nutzer ist berechtigt, jede Funktion der Software ohne Einschränkung zu verwenden. Sämtliche Kosten sind über das Verrechnungssystem auf Basis der Anzahl zur Verfügung gestellter Nutzer abgedeckt.
  2. Der Hersteller behält sich vor, das Verrechnungssystem um einzelne, in der Erstellung oder im Betrieb besonders aufwendige Funktionen zu ergänzen. In diesem Falle wird der Nutzer vor Einführung einer solchen neuen Funktion rechtzeitig schriftlich informiert. Der Nutzer ist nicht verpflichtet, derartige Zusatzfunktionen tatsächlich zu nutzen.

 

VERRECHNUNg

  1. Der Nutzer schließt mit dieser Vereinbarung ein zeitlich unbeschränktes Abonnement ab, auf dessen Basis er eine bestimmte Anzahl an User in Testify nutzen kann.
  2. Die Verrechnung erfolgt jeweils Vorab bis zu 10 Kalendertage vor Beginn einer neuen Bezahlperiode.
  3. Bei monatlicher Abrechnung vereinbaren die Parteien ein Zahlungsziel von 10 Kalendertagen. Bei jährlicher Abrechnung werden 30 Kalendertage als Zahlungsziel vereinbart.
  4. Der Nutzer stimmt einer elektronischen Übermittlung von Rechnungen in Form von PDF-Dateien zu. Zu diesem Zweck gibt der Nutzer eine E-Mail-Adresse bekannt, an die Rechnungen des Herstellers als Anhang versendet werden können.
  5. Zahlungen erfolgen jeweils ohne jegliche Abzüge.


verrechnungsbasis und preise

  1. Das Basispaket des Herstellers umfasst 10 User und die uneingeschränkte Verwendung von Testify.  
  2. Die Verrechnung erfolgt jeweils Vorab bis zu 10 Kalendertage vor Beginn einer neuen Bezahlperiode.
  3. Die Preise für die Nutzung von Testify sowie der angebotenen Dienstleistungen sind auf der Homepage testify.io einsehbar. Preisanpassungen werden mindestens 2 Monate im Vorhinein per E-­Mail kommuniziert. Eine Indexanpassung der Preise kann immer mit dem 1. Januar erfolgen, erstmals am 01.01.2019.

 

KÜNDIGUNG

  1. Eine ordentliche Kündigung des Abonnements ist jederzeit möglich, wobei dies schriftlich spätestens 15 Werktage vor Beginn der jeweils nächsten Bezahlperiode erfolgen muss. Der letzte Tag der Zurverfügungstellung durch den Hersteller und der Zahlungspflicht des Nutzers ist dann der letzte Tag der jeweils aktuellen Bezahlperiode. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich das Abonnement automatisch um eine weitere Bezahlperiode.
  2. Ein außerordentliches Kündigungsrecht besteht für den Nutzer nur in bestimmten Fällen, nämlich dann, wenn
    • über den Hersteller Konkurs eröffnet wird; oder
    • der Hersteller die Software wiederholt nicht innerhalb des vereinbarten Service-Levels zur Verfügung stellt.
  3. Ein außerordentliches Kündigungsrecht besteht für den Hersteller nur in bestimmten Fällen, nämlich dann, wenn
    • über den Nutzer Konkurs eröffnet wird; oder
    • der Nutzer wiederholt in Zahlungsverzug gerät.
  4. Nach Ablauf des Abonnements wird die Software dem Nutzer für weitere 30 Tage kostenlos zur Verfügung gestellt. Die Software wird vom Hersteller dabei dergestalt eingeschränkt, sodass keine Datensätze mehr hinzugefügt oder geändert werden können. Vorhandenen Daten können vom Nutzer gelesen und gegebenenfalls für die weitere Verwendung exportiert oder gesichert werden. Nachablauf dieser Nachfrist wird der Hersteller die Daten des Nutzers innerhalb von weiteren 30 Tagen komplett löschen.

 

SOFTWARE-AS-A-SERVICE (SAAS)

  1. Der Hersteller stellt Testify in einem SaaS-Modell über das Internet zur Verfügung. Dies beinhaltet den Betrieb aller für die Software notwendigen Server-Komponenten für den Nutzer.
  2. Der Hersteller entwickelt Testify laufend weiter. Die zur Verfügung gestellten Systeme müssen daher regelmäßig aktualisiert werden. Größere Aktualisierungen mit maßgeblich veränderten Funktionen werden mindestens zwei Wochen vor der Aktualisierung angekündigt und dem Nutzer zum Testen zur Verfügung gestellt. In zukünftigen Testify-Programmversionen wird der Nutzer innerhalb eines eingeschränkten Rahmens von mehreren Wochen selber über den Zeitpunkt der Aktualisierung seines Systems entscheiden können. Diese Funktion steht aber derzeit noch nicht zur Verfügung.
  3. Zur Nutzung der Software können auf PC-Systemen vom Hersteller freigegebene Webbrowser genutzt werden. Für mobile Endgeräte werden spezielle Anwendungen zur Verfügung gestellt. Der Hersteller übermittelt auf Anfrage des Nutzers eine jeweils aktuelle Liste mit kompatiblen Geräte-Klassen.
  4. Für die ordnungsgemäße Funktion von Endgeräten und deren Konnektivität ins Internet ist ausschließlich der Nutzer verantwortlich.
  5. Alle Testify-Server-Komponenten werden auf Rechenanlagen von spezialisierten Cloud-Service-Providern (kurz: „Provider“) betrieben. Der Hersteller verpflichtet sich dazu, Daten von Nutzern aus
    • Deutschland und Österreich in einem der beiden Länder
    • anderen europäischen Ländern in einem EU-Land
    • anderen Ländern in jeweils geographisch passend gelegenen Rechenzentren zu verarbeiten. Zur Sicherung von Daten und zur Gewährleistung eines Rund-um-die-Uhr-Betriebs ist es dem Hersteller gestattet, Kopien der Daten des Kunden georedundant an anderen Standorten des Providers vorzuhalten.
  6. Der Hersteller verpflichtet sich zur größten Sorgfalt bei der Auswahl von möglichen Providern und wird besonderes Augenmerk auf zertifizierte Sicherheitsvorkehrungen legen. Der Nutzer ist jederzeit berechtigt, Auskunft darüber zu erhalten, bei welcher Provider und an welcher Rechenzentrumslokation seine Daten gespeichert und verarbeitet werden.
  7. Nach Abschluss des Abonnements werden dem Nutzer eine Benutzer-ID und ein Initial-Passwort für den Administrator-Zugang für Testify zur Verfügung gestellt. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, Anmeldedaten sicher zu verwahren. Sicherheitsvorfälle, wie ein möglicher Missbrauch Ihrer Anmeldedaten, sind unverzüglich dem Testify Support mitzuteilen.

 

SERVICE LEVEL

 

  1. Der Hersteller stellt dem Nutzer kostenlosen Support bereit. Support-Anfragen können ausschließlich schriftlich per E-Mail-Nachricht an support@testify.io erfolgen. Der Hersteller wird nach dem „Best-Effort-Prinzip“ versuchen, dem Nutzer bei der Lösung seines Problems zu unterstützen.
  2. Der Nutzer wird sicherstellen, dass ausschließlich von ihm ernannte Key-User Support-Anfragen an den Hersteller stellen.
  3. Testify wird auf Rechenanlagen von Providern betrieben, die 24x7-Betrieb ermöglichen.
  4. Wartungsarbeiten an Produktivsystemen werden grundsätzlich ausschließlich zwischen 22 Uhr und 4 Uhr (kurz: „Wartungszeitraum“) durchgeführt und wenn möglich zuvor angekündigt.
  5. In sehr dringenden Einzelfällen können auch außerhalb des normalen Wartungs­zeitraums Arbeiten an der Server-Software notwendig sein und entsprechend durchgeführt werden.
  6. Der Hersteller kann jeweils maximal jene Verfügbarkeit seiner SaaS-Dienste gewährleisten, die ihm auch der Provider entsprechend seiner Nutzungsbestimmungen zusichert. Der Hersteller übernimmt keine Verantwortung für das Nichteinhalten der Service-Level-Zusagen des Providers.
  7. Nicht zum „Produktivsystem“ werden etwaige Demo-Systeme, Preview-Systeme, etc. gezählt, die nicht explizit für den Produktiveinsatz beim Nutzer vorgesehen sind. Solche Systeme stellt der Hersteller freiwillig für Testzwecke zur Verfügung. Eine bestimmte Funktionstüchtigkeit oder Verfügbarkeit wird daher nicht zugesagt.
  8. Der Hersteller haftet für Einschränkungen oder Be­einträchtigungen des SaaS-Dienstes nur dann, wenn er diese durch grobe Fahrlässigkeit selber hervorgerufen hat.
  9. Der Nutzer kann mit dem Hersteller eine gesonderte Service-Level-Vereinbarung abschließen, die obige Bestimmungen ergänzt. Eine solche Vereinbarung hat jedenfalls schriftlich zu erfolgen.

 

gewährleistung

  1. Der Nutzer hat auftretende Mänge, Störungen oder Schäden am Vertragsgegenstand unverzüglich schriftlich anzuzeigen.
  2. Mängel am Vertragsgegenstand werden vom Hersteller nach entsprechender Mitteilung des Mangels durch den Nutzer innerhalb angemessener Zeit behoben
  3. Ausfälle oder Beeinträchtigung der Nutzung des Vertragsgegenstandes, welche auf die vom Kunden zu vertretende unsachgemäße Bedienung bzw. Behandlung zurückzuführen sind, oder sonstige Mängel, welche durch den nicht vertragsgemäßen, vom Kunden zu vertretenden Gebrauch entstanden sind, berechtigen den Kunden nicht zur Preisminderung.
  4. Die Rechte des Nutzers wegen Mängel sind ausgeschlossen, wenn der Nutzer ohne Zustimmung des Herstellers Änderungen am Vertragsgegenstand vornimmt oder vornehmen lässt.

 

Verfügbarkeit

Der Hersteller ist bemüht, das Produkt Testify 24 Stunden täglich und 7 Tage pro Woche zur Verfügung zu stellen. Vorübergehende Betriebsunterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten, systemimmanenten Störungen des Internets bei fremden Providern oder bei fremden Netzbetreibern sowie im Falle höherer Gewalt sind allerdings möglich. Der Kunde hat deshalb keinen Anspruch auf eine jederzeitige, ununterbrochene Zugänglichkeit des Services.

Soweit nichts anderweitig mit dem Nutzer Vereinbart wurde, gilt die Verfügbarkeit als nicht beeinträchtigt, wenn

  1. Unterbrechungen aufgrund von technisch notwendigen Maßnahmen zur Wartung des Systems oder Durchführung von Sicherungen im angemessenen Rahmen erforderlich sind.
  2. Unterbrechungen durch nicht abwendbare Ursachen auftreten, wie z.B. Notfallmaßnahmen bei Störung des Betriebes durch Dritte (z.B. Hacker, Viren, etc), Ausfälle von Internet­ oder Kommunikationsnetze, Stromausfälle, Unwetter, Überschwemmungen und ähnliche Ereignisse, sofern die Testify GmbH dies nicht zu vertreten hat.

 

SONSTIGE VEREINBARUNGEN

  1. Preise, die im Zusammenhang mit diesem Abonnement vereinbart wurden, sind wertgesichert. Der Hersteller passt die Preise jeweils im Jänner eines jeden Jahres um die jeweilige Inflationsrate im Jahresvergleich an. Die Auswahl des passenden Indexwertes (zB VPI, HVPI, Kollektivlohnerhöhungen, etc.) obliegt dem Hersteller. Die Anpassung erfolgt automatisch.
  2. Vereinbarungen aus diesem Vertrag haben Vorrang gegenüber einseitigen Erklärungen des Herstellers in Preislisten oder sonstigen Unterlagen.
  3. Preise für Dienstleistungen, Support, Hardware, etc. können den jeweils gültigen Preislisten entnommen werden.
  4. Der Nutzer gestattet dem Hersteller eine oberflächliche Projektbeschreibung zu verfassen und stimmt zu, als Kundenreferenz inkl. etwaiger Firmenlogos auf Verkaufsunterlagen und den Webseiten des Herstellers aufzuscheinen.
  5. Überträgt der Hersteller Eigentumsrechte oder umfängliche Vertriebsrechte der Software Testify an einen Dritten, stimmt der Nutzer bereits jetzt zu, dass sämtliche Zusagen gegenüber dem Hersteller auch gegenüber dem neuen Eigentümer Bestand haben. Voraussetzung dafür ist, dass der neue Eigentümer sämtliche Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung ohne Änderungen übernimmt. Der Parteien vereinbaren also, dass ein neuer Eigentümer oder Vertriebspartner lückenlos den Hersteller substituiert. Eine Änderung der Eigentumsverhältnisse an Testify löst jedenfalls kein außerordentliches Kündigungsrecht aus.
  6. Sämtliche Mitteilungen sind schriftlich an die angegebenen Adressen zu richten. Die Übersendung via E-Mail genügt jeweils dem Schriftlichkeitserfordernis. Die Vertragspartner sind verpflichtet, dem anderen Vertragspartner Adressänderungen unverzüglich bekannt zu geben. Widrigenfalls gelten Mitteilungen an die zuletzt schriftlich bekannt gegebenen Adresse als rechtswirksam zugestellt.
  7. Für alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben, wird als Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Linz/Oberösterreich vereinbart.

 

Salvatorische Klausel

Falls eine zuständige Behörde eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB als nichtig oder unwirksam erachten sollte, bleibt die Verbindlichkeit der übrigen Bestimmungen dadurch unberührt. Die nichtige bzw. unwirksame Bestimmung wird in diesem Falle durch eine wirtschaftlich möglichst gleichwertige, rechtmäßige Bestimmung ersetzt. Gleiches gilt für etwaige Lücken.

 

datum

Diese AGB gelten seit dem 03. Mai 2018.